Informativa sulle spedizioni

Spediamo solo In Italia.

Tempistiche

Per le creazioni di cui viene confermata la disponibilità immediata la spedizione dell'ordine avverrà entro 3/5 giorni. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica con il tracking per seguire la spedizione.

I tempi stimati di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Eventuali personalizzazioni della misura di anelli e bracciali necessiteranno di maggiore tempo, all'incirca 10 giorni. Può contattarci per ulteriori informazioni.

Costi

La spedizione ha un costo di 15 euro salvo eventuali promozioni in corso.

Ritiro in negozio

L'ordine potrà essere ritirato anche in negozio, presso la sede in Via Giuseppe Mazzini 31 a Ravenna, selezionando questa possibilità in fase di check-out. Appena l'ordine sarà pronto per il ritiro riceverai una e-mail di notifica.

Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.

Come posso controllare lo stato di un ordine?

Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.

Se non ricevi l’ordine entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci attraverso l'apposita icona di Whatsapp o tramite mail a ruga@rugagioielli.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.

Ordini consegnati danneggiati

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile attraverso l'apposita icona di Whatsapp o tramite mail a ruga@rugagioielli.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso.